Service / Étalonnage

En plus d'une vaste gamme de produits, VolTech s'appuie sur un support client complet, y compris la réparation et l'étalonnage
( avec certificat SCS ou certificat d'usine du fabricant) , assistance technique et programmes de formation client.

Veuillez nous envoyer vos appareils dans un emballage adapté, en précisant votre adresse et vos coordonnées, à l'adresse suivante :

VolTech GmbH
Centre de logistique et de services
Beetschihofstrasse 15
CH-5737 Menziken

En cas de réparation, veuillez inclure une brève description de l'erreur. Cela nous aidera à garantir que le processus se déroule sans heurts et rapidement.

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5737 Menziken

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La spécification de délais de livraison et de dates de livraison spécifiques par VolTech est soumise à la livraison correcte et dans les délais de VolTech par ses propres fournisseurs. Les délais de livraison indiqués sont en jours ouvrés. retard d'acceptation Si l'acheteur déclare accepter les articles livrés après l'expiration d'un délai de grâce qui lui est imparti et ne souhaite pas accepter les marchandises, VolTech peut refuser d'exécuter le contrat et exiger une indemnisation pour inexécution. VolTech est en droit d'exiger soit une somme forfaitaire de 25% du prix d'achat convenu, soit une indemnisation pour les dommages de l'acheteur à titre de compensation. Livraison, ramassage Les différences de quantité visibles doivent être signalées à VolTech par écrit dès réception de la marchandise, les différences de quantité cachées dans les 2 jours suivant la réception de la marchandise. Les réclamations concernant des dommages, des retards ou des pertes doivent être signalées immédiatement après la réception de l'envoi. Si les produits commandés (retrait sur place) ne sont pas récupérés dans les 7 jours calendaires suivant la date convenue, VolTech peut résilier le contrat et facturer au client des frais administratifs de 20% de la valeur de la commande, ainsi que toute perte de valeur de les produits commandés. transfert de risque Le risque est transféré à l'acheteur dès que l'envoi a été remis à la personne effectuant le transport. Si l'expédition est retardée ou devient impossible sans faute de notre part, le risque est transféré à l'acheteur dès notification de la disponibilité pour l'expédition. Une acceptation convenue des frais de transport par VolTech n'a aucune influence sur le transfert des risques. garantie La garantie est de 2 ans, sauf convention contraire expresse par écrit. La période de garantie commence à la date de livraison. Si nos instructions d'utilisation ou d'entretien ne sont pas suivies, si des modifications sont apportées, si des pièces sont remplacées ou si des consommables sont utilisés qui ne correspondent pas aux spécifications d'origine, toute garantie sera annulée si le défaut est imputable à cela. Ceci s'applique également si le défaut est dû à une utilisation, un stockage et une manipulation inappropriés des appareils, ou à l'intervention d'un tiers ou à l'ouverture des appareils. Des écarts insignifiants par rapport aux propriétés garanties de la marchandise ne déclenchent aucun droit de garantie. La responsabilité pour l'usure normale et les consommables/accessoires est exclue. Les réclamations de garantie contre VolTech ne sont disponibles que pour l'acheteur direct et ne sont pas cessibles. politique de remboursement Pour les retours, nous exigeons que la pièce ou l'appareil défectueux soit envoyé ou livré à VolTech pour réparation avec une description complète et détaillée du défaut/défaut et une copie de la facture fournie avec l'appareil. Un retour de produits par le client nécessite l'accord préalable de VolTech et s'effectue aux frais, risques et périls du client. Aucune nouvelle période de garantie n'entre en vigueur si des pièces, des assemblages ou des appareils entiers sont remplacés. La garantie se limite exclusivement à la réparation ou au remplacement des articles livrés endommagés. réserve de propriété Les marchandises livrées restent la propriété de VolTech jusqu'au paiement intégral. paiement La livraison s'effectue toujours départ usine, c'est-à-dire aux frais de l'acheteur par colis postal, transporteur ou son propre véhicule, sauf convention contraire expresse. Un paiement n'est réputé avoir été effectué que lorsque nous pouvons disposer du montant. Pendant le retard, VolTech est également en droit à tout moment de résilier le contrat, d'exiger la restitution des marchandises livrées et de réclamer des dommages-intérêts pour la déchéance du contrat. 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La relation juridique est soumise au droit suisse. VolTech GmbH novembre 2023

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